Όροι χρήσης

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους χρήσης που αφορούν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της εταιρείας προς όλους τους επισκέπτες της ιστοσελίδας:

ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ

Η εταιρεία μας υπό τον διακριτικό τίτλο “DellArte” είναι Ελληνική εταιρεία, η οποία είναι εγγεγραμμένη στο Επαγγελματικό Επιμελητήριο Ιωαννίνων και εδρεύει στα Ιωάννινα, Φώτου Τζαβέλλα 5, Τ.Κ. 45333. Η ιστοσελίδα έχει σκοπό να παράσχει άμεση ενημέρωση για τα προϊόντα της, δίνοντας την δυνατότητα για την πραγματοποίηση εξ αποστάσεως διαδικτυακής παραγγελίας τους καθώς και διαδραστική επικοινωνία των επισκεπτών με την Εταιρεία, μέσα από τον σχολιασμό και την εκδήλωση προτίμησής τους σε συγκεκριμένα είδη, αξιοποιώντας εφαρμογές κοινωνικής δικτύωσης.
Στοιχεία Επικοινωνίας της Εταιρείας:
Τηλ.: 2651 023207
Ε-Mail: info@dellarte.gr

ΟΡΟΙ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Οι παρόντες όροι λειτουργίας και χρήσης της ιστοσελίδας www.dellarte.gr αποτελούν εταιρικούς δεσμευτικούς κανόνες, τους οποίους τηρεί και επιβάλλει η Εταιρεία κατά την παροχή των παρακάτω υπηρεσιών κοινωνίας της πληροφορίας στους χρήστες. Οι παρόντες όροι είναι απολύτως συμβατοί με το ισχύον ευρωπαϊκό και ελληνικό δίκαιο και η μη συμμόρφωση των χρηστών της ιστοσελίδας ή και τρίτων προσώπων προς αυτούς συνεπάγεται την άρση πάσης ευθύνης της Εταιρείας σε σχέση με τυχόν θιγόμενα φυσικά ή νομικά πρόσωπα. Οι χρήστες αναγνωρίζουν το δικαίωμα της Εταιρείας να μεταβάλλει ανά πάσα στιγμή το περιεχόμενο της ιστοσελίδας χωρίς να ενημερώνει σχετικώς τους χρήστες. Ωστόσο η Εταιρεία δεν δύναται να τροποποιήσει μονομερώς τους όρους των συναλλαγών, χωρίς την προηγούμενη ενημέρωση των χρηστών μέσω της Ιστοσελίδας. Ο χρήστης που επισκέπτεται τον διαδικτυακό τόπο αναγνωρίζει ότι διάβασε τους παρόντες όρους, συμφωνεί με αυτούς και αναλαμβάνει την υποχρέωση τήρησής τους, τόσο στο πλαίσιο της σύμβασης που καταρτίζεται με την αποδοχή τους, όσο και στο πλαίσιο της γενικής υποχρέωσής του για τήρηση της νομοθεσίας.

COOKIES

Όπως στα περισσότερα sites στο διαδίκτυο έτσι και στην ιστοσελίδα μας χρησιμοποιούμε cookies, προκειμένου να αναγνωρίζουμε το χρήστη και να προσφέρουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες. Tα cookies είναι αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον σκληρό δίσκο κάθε Χρήστη και δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του. Χρησιμοποιούνται για τη διευκόλυνση πρόσβασης του χρήστη σε συγκεκριμένες υπηρεσίες της Ιστοσελίδας, για στατιστικούς λόγους, προκειμένου να καθορίζονται οι περιοχές, στις οποίες οι υπηρεσίες της Εταιρείας είναι χρήσιμες ή δημοφιλείς ή για λόγους marketing. Ο χρήστης μπορεί να ρυθμίσει τον διακομιστή (browser) του κατά τέτοιο τρόπο ώστε είτε να τον προειδοποιεί για την χρήση των cookies σε συγκεκριμένες υπηρεσίες της Ιστοσελίδας είτε να μην επιτρέπει την αποδοχή της χρήσης cookies σε καμία περίπτωση. Σε περίπτωση που ο χρήστης των συγκεκριμένων υπηρεσιών της Ιστοσελίδας δεν επιθυμεί την χρήση cookies για την αναγνώρισή του, δεν μπορεί να έχει περαιτέρω πρόσβαση στις υπηρεσίες αυτές.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ – ΣΗΜΑΤΑ

Όλο το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων των εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών, ήχων, βίντεο, ονομάτων, λογοτύπων, διακριτικών γνωρισμάτων, προϊόντων και γενικά όλων των αρχείων αποτελούν έργα πνευματικής ιδιοκτησίας, κατατεθειμένα σήματα και σήματα της Εταιρείας ή και των συνεργατών αυτής και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και κοινοτικού δικαίου καθώς και των διεθνών συμβάσεων. Ως εκ τούτου, απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε αντιγραφή, επανέκδοση, φόρτωση, αναλογική/ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παραγωγής εργασίας ή παραπλάνηση κοινού, σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του περιεχομένου της Ιστοσελίδας.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η Εταιρεία δεν δύναται να εγγυηθεί το χρόνο παράδοσης της παραγγελίας. Η Εταιρεία επιφυλάσσεται για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη στα χαρακτηριστικά των προϊόντων που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της Ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας. Επιπλέον, η Εταιρεία ευθύνεται μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια έναντι των χρηστών σε περίπτωση μη εκτέλεσης της παραγγελίας ή καθυστέρησης παράδοσης των παραγγελμένων προϊόντων. Περαιτέρω, επιφυλάσσεται ως προς τον χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες, εργατικό ατύχημα κλπ.). Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη, θετική ή αποθετική, άμεση ή έμμεση, που τυχόν προκύψει από έλλειψη ικανότητας χρήσης του διαδικτυακού τόπου καθώς και σφάλματα, διακοπές, ελαττώματα ή καθυστερήσεις στη λειτουργία της Ιστοσελίδας ή στη διαβίβαση μέσω αυτής πληροφοριών στο διαδίκτυο. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες κατά την πρόσβαση και χρήση της Ιστοσελίδας, τα οποία σχετίζονται με τη συμβατότητα της υποδομής τους με αυτήν ή με τυχόν “ιούς” ή άλλα επιζήμια συστατικά που περιέχονται στους διαδικτυακούς τόπους.

ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Όροι συναλλαγής
Η Ιστοσελίδα μας λειτουργεί σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί «Προστασίας των Καταναλωτών» καθώς και κατά τα οριζόμενα στην υπ’ αριθμόν Ζ-1 496/2000 απόφαση περί εμπορίας από απόσταση αγαθών και υπηρεσιών. Η χρήση των υπηρεσιών της Ιστοσελίδας δεν συνεπάγεται καμία επιπλέον επιβάρυνση πέραν του ισχύοντος τιμολογιακού καθεστώτος για την γενική πρόσβαση στο διαδίκτυο που καταβάλλεται στους αρμόδιους τρίτους παρόχους και μόνο. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα επιφύλαξης ή και άρνησης εκτέλεσης παραγγελιών, εφ’ όσον γνωστοποιήσει μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα τους λόγους για την σχετική επιφύλαξη ή και άρνηση. Σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος, παραπόνου, παρατήρησης κλπ., που προκύπτει κατά την χρήση της Ιστοσελίδας, ο χρήστης οφείλει άμεσα να ενημερώσει σχετικώς την Εταιρεία.

Περιγραφή Διαδικασίας Αγοράς Προϊόντων
Για την αγορά προϊόντων από την Ιστοσελίδα μας ακολουθείται τα εξής βήματα:
1. Επιλέγετε από τον κατάλογο προϊόντων συγκεκριμένους κωδικούς προϊόντων και τους τοποθετείτε στο Καλάθι Αγορών.
2. Συμπληρώνετε τα στοιχεία της παραγγελίας, π.χ. τρόπος πληρωμής, διεύθυνση αποστολής.
3. Επιθεωρείται τη συνολική εικόνα της παραγγελίας.
4. Αποδέχεστε τους όρους χρήσης.
5. Δίνετε την τελική εντολή της παραγγελίας.

Ηλεκτρονική αρχειοθέτηση παραγγελιών
Οι παραγγελίες σας αρχειοθετούνται ηλεκτρονικά και μπορείτε, εφ’ όσον το επιθυμείτε, να λάβετε γνώση του περιεχομένου της παραγγελίας σας. Η χρήση της ιστοσελίδας γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη. Δεν ευθυνόμαστε για την κακόβουλη επέμβαση τρίτων. Οι επισκέπτες της ιστοσελίδας δεσμεύονται ότι δεν θα βλάψουν τρίτους με κακόβουλη χρήση της Ιστοσελίδας και πως δεν θα παραβιάσουν τα προσωπικά τους δεδομένα.

Τιμές προϊόντων
Το αντίτιμο κάθε προϊόντος αναγράφεται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα σε κάθε προϊόν. Στις τιμές περιλαμβάνεται ο νόμιμος Φ.Π.Α. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς προειδοποίηση.

Τρόπος πληρωμής
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελίας σας με οποιονδήποτε από τους παρακάτω τρόπους:
α. Πληρωμή μέσω PayPal με τη χρήση Πιστωτικής ή Προπληρωμένης Κάρτας:
Η Ιστοσελίδα μας δέχεται online πληρωμές μέσω της ασφαλής σελίδας Paypal.com όπου μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό για να ολοκληρώσετε τις παραγγελίες σας με τη χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας. Ο λογαριασμός στην Paypal είναι υποχρεωτικός για πληρωμές μέσω κάρτας στο κατάστημά μας και δεν χρεώνεστε για τη δημιουργία του.
β. Πληρωμή με Μετρητά κατά την παράδοση: Πληρώστε με μετρητά στο διανομέα κατά την παράδοση. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να πληρώσετε με κάρτα στο διανομέα, δηλώστε την επιθυμία σας στα σχόλια κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση αδυναμίας από το κατάστημά μας να παρέχει ασύρματο POS κατά την παράδοση των προϊόντων θα ενημερωθείτε άμεσα πριν την εκτέλεση της παραγγελίας.

Παράδοση προϊόντων/Έξοδα αποστολής
α. Παράδοση προϊόντων:
Η παράδοση των παραγγελμένων προϊόντων πραγματοποιείται από Δευτέρα έως Σάββατο, εντός 25’ από την ώρα υποβολής της. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται σε περιπτώσεις καθυστέρησης ή και αδυναμίας παράδοσης, η οποία οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας (ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, εργατικό ατύχημα κλπ.), οφείλει ωστόσο να σας ενημερώσει, προκειμένου να δηλώσετε αν επιθυμείτε υπό τις νέες συνθήκες την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
β. Έξοδα αποστολής:
Τα έξοδα αποστολής και η αντικαταβολή είναι ΔΩΡΕΑΝ.

ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ

Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής παραγγελίας, ο αγοραστής υποχρεούται να καταθέσει τα έξοδα αποστολής. Το DELLARTE διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελεί παραγγελία πελάτη με ιστορικό επαναλαμβανόμενων αρνήσεων παραλαβής ή ακυρώσεων. Σε επόμενες μελλοντικές παραγγελίες η επιλογή “Μετρητά κατά την παράδοση” δεν θα είναι αποδεκτή.

ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΗ

Οι χρήστες της ιστοσελίδας μας έχουν υποχρέωση να μην χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα για την αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση οποιουδήποτε παράνομου μηνύματος. Οι χρήστες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση της μυστικότητας του κωδικού εισόδου (username) και του κωδικού πρόσβασης (password) του λογαριασμού τους. Ακόμη, ευθύνονται αποκλειστικά για την προσεκτική χρήση του λογαριασμού τους, την τυπική έξοδο από το λογαριασμό κατά το τέλος κάθε χρήσης καθώς και κάθε πράξη που διενεργείται από το λογαριασμό τους. Οι χρήστες οφείλουν να ελέγξουν προσεκτικά τις πληροφορίες που παρέχονται και την καταλληλότητα των προϊόντων που επιθυμούν να παραγγείλουν πριν την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Οι χρήστες δεσμεύονται να ακολουθούν πιστά τη νομοθεσία που αφορά τη μετάδοση δεδομένων από την Ελλάδα και την Ευρώπη προς τρίτα κράτη.

ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ

Για κάθε διαφορά που απορρέει από την χρήση των υπηρεσιών ή και για κάθε άλλο λόγο ανάμεσα στον χρήστη και την εταιρεία, εφαρμοστέο είναι το ελληνικό δίκαιο και αρμόδια τα δικαστήρια των Ιωαννίνων. Σε περίπτωση που ανακύψει διαφορά ως προς τους παρόντες όρους χρήσης ανάμεσα σε χρήστη και την Εταιρεία, ο πρώτος υποχρεούται, πριν κινήσει οιαδήποτε δικαστική ενέργεια, να επικοινωνήσει με την Εταιρεία εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την επέλευση των σχετικών γεγονότων. Η παράληψη της τήρησης του όρου αυτού συνιστά παράβαση ουσιώδους συμβατικού όρου που έχει συναφθεί ανάμεσα στον χρήστη και την εταιρεία. Αυθεντικό κείμενο των παρόντων όρων χρήσης και κανονισμού λειτουργίας είναι το πρωτότυπο κείμενο στην ελληνική γλώσσα. Στην ιστοσελίδα παρέχεται και επίσημη μετάφρασή του στην αγγλική γλώσσα. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποκλίσεις ακολουθείται η εκδοχή της ελληνικής μετάφρασης. Για κάθε πληροφορία, ερώτημα, υποβολή παραπόνου, παρακαλούμε θερμά να χρησιμοποιήσετε την επιλογή “Επικοινωνία”.

Αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter)

Το dellarte.gr συλλέγει και επεξεργάζεται διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail address) που παρέχουν αυτοβούλως οι χρήστες αφού έχουν προηγουμένως αποδεχθεί τους Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας.

Για την αποστολή των ενημερωτικών δελτίων χρησιμοποιούμε μόνο τα στοιχεία που μας έχετε δηλώσει, δηλαδή το email  και το όνομα σας, αν το έχετε καταχωρήσει. Επίσης διατηρούμε και την IP διεύθυνσή σας. Όλες οι διαδικασίες είναι σύμφωνες με τον νέο ΓΚΠΔ της ΕΕ και τα αρχεία σας προστατεύονται σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων που εφαρμόζουμε.

Σκοπός της επεξεργασίας είναι, αποκλειστικά, η αποστολή στους χρήστες ενημερωτικών δελτίων, προσφορών κλπ της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. Το dellarte.gr επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά έως ότου ο χρήστης δηλώσει ότι δεν επιθυμεί πλέον την αποστολή ενημερωτικών δελτίων και ζητήσει τη διαγραφή του από τη σχετική λίστα, μέσω email προς dellarte.gr ή ακολουθήσει την αυτοματοποιημένη διαδικασία.